Портье

Портье (происходит от французского «portier») – специалист, отвечающий за встречу и комфортное размещение гостей отеля или гостиницы. Его обязанности бывают совмещены с обязанностями администратора лобби.

Работа портье не требует высшего образования. Но часто, работая на этой позиции, молодые люди проходят обучение в школах гостеприимства и туризма, чтобы со временем получить более разностороннюю и ответственную работу в отеле, получить возможности для развития в сфере.

Зарплата младшего администратора зависит от региона и престижа отеля. Средний заработок портье в Казахстане равен 150 000 тенге (kz.jooble.org). Дополнением к основному доходу могут быть чаевые, оплачиваемое питание, бесплатная телефонная связь, абонементы в спортивные клубы, билеты на концерты.

Профессия позволяет сменить страну при необходимости/желании. Портье востребованы не только в Казахстане – в большинстве стран мира они необходимы. Знание иностранного языка позволит построить карьеру в любой стране.

Нередко люди не видят разницы между портье и швейцаром, считая, что они делают одно и то же. Но разница есть: швейцар занимается встречей посетителей у входной двери, а младший администратор выполняет намного больше функций. Вот основные обязанности портье:

• предложение услуг гостиницы, размещение гостей в номерах отеля;
• регистрация и прием оплаты от постояльцев;
• осуществление online-бронирования;
• координация работы технических служб отеля;
• ведение учета свободных номеров;
• обеспечение выполнения действующих правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице;
• предоставление информации людям по интересующим темам.

Специалисту нужно быть подкованным в области психологии, потому что он разрешает конфликтные ситуации, если посетителю что-то не нравится в обслуживании.