Сервис-менеджер
Рейтинг пользователей:
Сервис-менеджер
service manager
актуальная профессия

На каких специальностях учиться
- Прикладная информатика в экономике
- Гостиничный сервис
Бакалавриат
СПО
Где учиться

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники
Где учиться

Колледж входит в структуру МФЮА и специализируется на подготовке кадров по средне-профессиональным образовательным программам разных направлений.
-
Описание профессии
Сервис-менеджер – специалист IT-сферы, который представляет собой связующее звено между клиентами и компанией. Он помогает заказчикам реализовывать потребности, отвечает за налаженную производственно-хозяйственную деятельность предприятия и обратную связь от клиентов. Он ответственен за качество услуг, предоставляемых пользователям на базе информационных технологий.
Хороший сервис-менеджер понимает интересы пользователей IT-услуг, возможности и ограничения IT-службы и используемых решений в этой области. Он умеет эффективно общаться; имеет организационные способности, аналитическое мышление.
Менеджер может получить развитие внутри компании, занявшись управлением процессами, системой менеджмента качества, координированием проектами, аналитикой бизнес-сферы. Он может получать должности не только внутри отдела информационных технологий, но и в структуре управления фирмы в целом.
По аналитическим данным сайта kz.trud.com, средний доход менеджера в Казахстане находится в пределах 116 тысяч тенге. -
Трудовые обязанности
- проводит анализ требований и пожеланий клиентов;
- контролирует качество услуг, предоставляемых заказчикам;
- участвует в согласовании каких-либо изменений, затрагивающих IT-услуги;
- общается с менеджерами по вопросам, касающимся предоставляемых услуг;
- управляет сервисной документацией.
Рекомендуемые специальности
Электрические системы и сети
303 278 KZT

Станьте инженером по проектированию, настройке, эксплуатации сетей и систем.
Ступень образования:
Магистратура
Современные технологические процессы изготовления деталей в машиностроении
221 842 KZT

Станьте инженером в машиностроительной отрасли.
Ступень образования:
Бакалавриат
Безопасность технологических процессов и производств
221 842 KZT

Научитесь создавать и поддерживать безопасность в промышленном производстве.
Ступень образования:
Бакалавриат
Программное обеспечение информационных технологий
605 792 KZT

Становитесь универсальным инженером-программистом.
Ступень образования:
Бакалавриат
Инженерная защита окружающей среды
258 348 KZT

Учитесь защищать, а не угнетать экологию с помощью технологий.
Ступень образования:
Бакалавриат
Рекомендуемые специальности
Станьте инженером по проектированию, настройке, эксплуатации сетей и систем.
Ступень образования:
Магистратура
Станьте инженером в машиностроительной отрасли.
Ступень образования:
Бакалавриат
Научитесь создавать и поддерживать безопасность в промышленном производстве.
Ступень образования:
Бакалавриат
Становитесь универсальным инженером-программистом.
Ступень образования:
Бакалавриат
Учитесь защищать, а не угнетать экологию с помощью технологий.
Ступень образования:
Бакалавриат
Рейтинг профессии