Сервис-менеджер

Описание профессии

Сервис-менеджер – специалист IT-сферы, который представляет собой связующее звено между клиентами и компанией. Он помогает заказчикам реализовывать потребности, отвечает за налаженную производственно-хозяйственную деятельность предприятия и обратную связь от клиентов. Он ответственен за качество услуг, предоставляемых пользователям на базе информационных технологий.

Хороший сервис-менеджер понимает интересы пользователей IT-услуг, возможности и ограничения IT-службы и используемых решений в этой области. Он умеет эффективно общаться; имеет организационные способности, аналитическое мышление.

Менеджер может получить развитие внутри компании, занявшись управлением процессами, системой менеджмента качества, координированием проектами, аналитикой бизнес-сферы. Он может получать должности не только внутри отдела информационных технологий, но и в структуре управления фирмы в целом.
По аналитическим данным сайта kz.trud.com, средний доход менеджера в Казахстане находится в пределах 116 тысяч тенге.

Трудовые обязанности

- проводит анализ требований и пожеланий клиентов;
- контролирует качество услуг, предоставляемых заказчикам;
- участвует в согласовании каких-либо изменений, затрагивающих IT-услуги;
- общается с менеджерами по вопросам, касающимся предоставляемых услуг;
- управляет сервисной документацией.
На каких специальностях учиться:
Похожие профессии:
Инженерное дело Актуальная профессия
Инженер-исследователь
2.7/5

Инженер-исследователь

Инженер-исследователь – это сотрудник, основополагающая цель которого – реализация инженерных исследований в научных отраслях разнообразных сфер жизнедеятельности. Категорий и специфик у данного специалиста немало, но везде он выполняет следующие задачи – создание уникальных продуктов, технологий, оборудования, систем и комплексов. Кроме того, он проводит испытательные процедуры и занимается «бумагами». Для эффективной, компетентной работы этому специалисту понадобятся квалифицированные знания естественных наук, прикладной математики, понимание основ статистической математики, биологии, физики, картографии, программирования, владение навыками методологии, моделирования. Среди сфер, в которых задействованы инженеры-исследователи, наиболее активно выделяется экология. Методы, используемые для экологических исследований и экспериментов, достаточно устарели, и необходимо более масштабные процессы.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить высшее образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей
политикой конфиденциальности.