Сервис-менеджер

Описание профессии

Сервис-менеджер – специалист IT-сферы, который представляет собой связующее звено между клиентами и компанией. Он помогает заказчикам реализовывать потребности, отвечает за налаженную производственно-хозяйственную деятельность предприятия и обратную связь от клиентов. Он ответственен за качество услуг, предоставляемых пользователям на базе информационных технологий.

Хороший сервис-менеджер понимает интересы пользователей IT-услуг, возможности и ограничения IT-службы и используемых решений в этой области. Он умеет эффективно общаться; имеет организационные способности, аналитическое мышление.

Менеджер может получить развитие внутри компании, занявшись управлением процессами, системой менеджмента качества, координированием проектами, аналитикой бизнес-сферы. Он может получать должности не только внутри отдела информационных технологий, но и в структуре управления фирмы в целом.
По аналитическим данным сайта kz.trud.com, средний доход менеджера в Казахстане находится в пределах 116 тысяч тенге.

Трудовые обязанности

- проводит анализ требований и пожеланий клиентов;
- контролирует качество услуг, предоставляемых заказчикам;
- участвует в согласовании каких-либо изменений, затрагивающих IT-услуги;
- общается с менеджерами по вопросам, касающимся предоставляемых услуг;
- управляет сервисной документацией.
На каких специальностях учиться:
Похожие профессии:
Инженерное дело Профессия будущего
Инженер-биотехнолог
3.8/5

Инженер-биотехнолог

Инженер-биотехнолог – специалист, в своей практике умело сочетающий знания естественных и точных наук. Сегодня это одна из важных и востребованных профессий, в том числе и у нас в стране. Стремительный прогресс и регулярные открытия – закономерный итог развития инженерной биотехнологии. Именно биотехнологи занимаются генной инженерией, решением технических и технологических задач, производством разнообразных уникальных веществ, в том числе в области здравоохранения, клонированием и другими инновационными проектами. Благодаря их усердному труду появились витамины, антибиотикы, лимонная и уксусная кислоты, другие лекарственные вещества, сорта растений и т.д. Биотехнологические исследования и разработки наиболее распространены в медицине, фармацевтике, химии, разнообразных производствах, сельском хозяйстве. Сотрудников в инженерной биотехнологии можно встретить на предприятиях парфюмерной, перерабатывающей промышленности, компаниях в сфере питания, космонавтики, в лабораториях и научно-исследовательских образовательных учреждениях, фирмах и организациях агропромышленного комплекса.
Узнать подробнее
Обратный звонок

Хотите получить высшее образование дистанционно?

Оставьте заявку, и консультант приемной комиссии свяжется с вами!

Обратный звонок
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей
политикой конфиденциальности.