Специалист по технической документации в области ИТ (технический писатель) – специалист, который занимается написанием документов при решении технических задач, в частности при разработке ПО. Он может создавать технический материал понятным и лаконичным, редактировать и адаптировать.

Особенности работы специалиста могут проявляться в зависимости от поставленной задачи. Если он работает по схеме «от разработчика – к клиенту», то сначала исследует имеющееся программное обеспечение, а потом пишет инструкции для потребителя. Если все наоборот, он вместе с бизнес-аналитиком оценивает нужды заказчика, а дальше рассказывает о них разработчикам посредством четкого технического задания.

Работа в этой сфере требует знаний и умений в разных областях. Специалисту нужно понимать, как составляется грамотный технический текст, как осуществляется документирование; владеть терминологией. Ему необходимо знать международные стандарты (ISO, IEEE), инструменты для разработки электронных справок (RoboHELP, Help&Manual), языки программирования VBA и XSLT.

У писателя есть основная задача – подготовить текст, который поможет новому пользователю грамотно использовать программу. В рамках этого он занимается:
- оформлением документации в соответствии с установленными стандартами (локальными, международными);
- структурированием документов в единый том;
- проверкой и коррекцией документов при необходимости;
- анализом новых IT-продуктов, их тестированием;
- продуктивным общением с заказчиками, разработчиками, менеджерами.