Специалист по технической документации в области ИТ

Специалист по технической документации в области ИТ (технический писатель) – работник, который занимается написанием документов при решении технических задач, в частности при разработке ПО. Он может создавать, редактировать и адаптировать технический материал понятно и лаконично.

Особенности работы специалиста могут несколько различаться в зависимости от поставленной задачи. Если он работает по схеме «от разработчика – к клиенту», то сначала исследует имеющееся программное обеспечение, а потом пишет инструкции для потребителя. Если все наоборот, он вместе с бизнес-аналитиком оценивает нужды заказчика, а дальше рассказывает о них разработчикам посредством четкого технического задания. Как получить высшее образование для этой должности? Оптимальный вариант – поступить на дистанционное обучение в ТГУ на специальность «Бизнес-информатика».

Работа в этой сфере требует знаний и умений в разных областях. Специалисту нужно понимать, как составляется грамотный технический текст, как осуществляется документирование; владеть терминологией. Ему необходимо знать международные стандарты (ISO, IEEE), инструменты для разработки электронных справок (RoboHELP, Help&Manual), языки программирования VBA и XSLT.

У писателя есть основная задача – подготовить текст, который поможет новому пользователю грамотно использовать программу. В рамках этого он занимается:

• оформлением документации в соответствии с установленными стандартами (локальными, международными);
• структурированием документов в единый том;
• проверкой и коррекцией документов при необходимости;
• анализом новых IT-продуктов, их тестированием;
• продуктивным общением с заказчиками, разработчиками, менеджерами.