Фасилитатор

Фасилитатор – одна из молодых профессий: ведущая международная ассоциация фасилитаторов существует лишь с 1989 года. Этот человек занимается обеспечением успешной групповой коммуникации. Он упрощает работу каждому, кто находится в группе, позволяя сконцентрироваться на основной задаче.

Деятельность специалиста строится на том, чтобы помогать коллективу понимать общие цели, поддерживать позитивную атмосферу для достижения поставленных задач.

Фасилитатор должен уметь управлять целой группой. Он должен быть лидером, который гарантирует заказчику достойное исполнение любой задачи, будь она рутинной или интересной, большой или маленькой. Кроме того, работнику понадобится периодически изучать новые методы и технологии фасилитации, которые находятся на стыке психологии и управленческих методик.

№1. Глубоко проникать в среду компании и понимать заказчика. Иногда клиент не может сформулировать свои желания, поэтому специалист проводит интервью среди будущих участников группы.
№2. Разрабатывать подробные планы мероприятий. В них он указывает способы и инструменты, цели и желаемые итоги.
№3. Управлять настроением аудитории. Ему нужно мотивировать людей, шутить при необходимости, делать атмосферу дружественной.
№4. Оперативно решать конфликты. Если в коллективе возникают ссоры, споры, то специалист подавляет агрессивное поведение.
№5. Составлять отчеты по итогам работы.